Política de privacidad

Quién es el responsable

Huella Digital ofrece atención con inteligencia artificial y gestión de proyectos para negocios. El responsable de los datos personales que se recogen en conhuelladigital.com, a través de Thera (nuestra asistente de inteligencia artificial) y en Portal Huella (el espacio donde trabajamos con nuestros clientes) es Jesús David Dávila, CUIT 20-95803720-2. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

Qué datos recogemos

• Si nos escribes por el formulario del sitio: tu nombre, el nombre de tu negocio, un correo o teléfono de contacto y tu mensaje.
• Si conversas con Thera por el chat del sitio, WhatsApp, Instagram o Facebook: lo que escribes, tu número de teléfono o tu usuario de la red, y lo que decidas contarnos, como tu nombre o el de tu negocio. Thera es una asistente de inteligencia artificial: lo que le escribes lo procesa un modelo de IA para poder responderte.
• Si eres cliente o parte del equipo y usas Portal Huella: tu nombre, correo, teléfono y cargo, y lo que registras en los proyectos, como tareas, entregas y comentarios.
• Si entras con tu cuenta de Google: solo tu nombre y tu correo. No accedemos a tus correos, tus archivos ni tus contactos.
• Datos de navegación: usamos Google Analytics para medir las visitas al sitio de forma general, con cookies.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y, si te interesa, ponerte en contacto con una persona del equipo.
• Entender qué necesita tu negocio para armarte una propuesta.
• Gestionar los proyectos que hacemos con nuestros clientes y avisarte por correo cuando tienes algo pendiente.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios con estadísticas generales de uso.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de estos.

Quiénes nos ayudan a procesarlos

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• OVHcloud: el servidor donde funcionan el sitio y Portal Huella.
• Supabase: la base de datos.
• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial con el que Thera redacta sus respuestas.
• Google: el correo, el acceso con tu cuenta de Google (si lo eliges) y Google Analytics.
• Cloudflare: el dominio y las copias de seguridad.
• Meta: WhatsApp, Instagram y Facebook, cuando nos escribes por ahí. Los mensajes de Instagram y Facebook nos llegan a través de Zernio.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para lo que describimos arriba: lo que dure la conversación comercial o el proyecto, y después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.

Cómo los protegemos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a Portal Huella es personal y cada cliente ve solo sus propios proyectos. Las copias de seguridad se guardan cifradas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos escribiendo a [email protected]. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles, como indica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies

Usamos las cookies necesarias para mantener abierta tu sesión en Portal Huella, y las de Google Analytics para medir las visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, no vas a poder iniciar sesión.

Menores de edad

Nuestros servicios están pensados para negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.