¿Cómo decide Instagram a quién le muestra tu publicación?

Publicas algo que te costó horas y lo ven pocas personas. Al día siguiente, algo que hiciste en cinco minutos llega mucho más lejos. ¿Qué está pasando por dentro? El jefe de Instagram, Adam Mosseri, lo explicó en una serie de videos, y en este artículo lo traducimos a lo que importa si tienes un negocio de servicios.

Por qué Instagram no te muestra todo tal como llega

La primera pregunta es por qué existe un orden. Según explicó Mosseri, sin ese orden el feed se llenaría de las cuentas que más publican, entre ellas negocios y marcas. Es decir, quien más volumen tuviera taparía a todos los demás. El sistema existe para que cada persona vea lo que le interesa, no lo que más se repite.

El mecanismo: una predicción para cada persona

Instagram ordena el contenido con predicciones de cómo va a responder cada persona: si va a ver tu publicación, si la va a compartir con un amigo. No hay una sola decisión para todos, hay una por cada persona que podría verte.

Piénsalo como un anfitrión en una fiesta. No sienta a los invitados por orden de llegada, sino que acomoda a cada uno en la mesa donde cree que lo va a pasar mejor. Tu publicación es un invitado más, y el anfitrión decide a qué mesas llevarla.

Lo reciente pesa mucho

Mosseri contó que lo reciente tiene mucho peso y que el feed está más o menos en orden cronológico. En la práctica, una publicación de hace días compite con desventaja frente a lo que se acaba de publicar. Para un negocio, esto hace que la constancia valga más que una publicación perfecta cada tanto.

Lo original va antes que lo que se vuelve a publicar

Cuando el mismo contenido aparece en varias cuentas, Instagram prioriza a quien lo creó por encima de quien lo vuelve a publicar. Compartir lo que hicieron otros puede servir para tu comunidad, pero no es la forma de ganar alcance. Lo que te diferencia es lo que solo tú puedes contar: cómo trabajas, qué ves en tus clientes, qué aprendiste.

Las cuentas pequeñas también llegan a gente nueva

Una buena noticia para quien recién empieza: Instagram muestra contenido de creadores pequeños a cuentas que no los siguen. Tener pocos seguidores no te deja fuera de la conversación. Lo que decide es si la predicción dice que a esa persona le va a interesar lo que publicaste.

Qué significa para tu negocio de servicios

Mosseri recomendó mirar la tasa de interacción y no las vistas o los 'me gusta' totales. La tasa de interacción es qué parte de quienes vieron tu publicación hizo algo con ella: comentar, guardar, compartir.

Un ejemplo ilustrativo: una publicación que vieron mil personas y casi nadie guardó dice menos que una que vieron doscientas y muchas guardaron. La segunda te muestra qué le sirve de verdad a tu audiencia.

Dos acciones concretas: publica contenido propio y revisa cada mes qué piezas generaron más reacciones en proporción a quienes las vieron. Ahí está la pista de qué hacer más.

El matiz: principios, no una receta

Lo que explicó Mosseri son principios generales de cómo funciona el sistema, no una fórmula que garantice alcance. Nadie fuera de Instagram conoce cada detalle, y el sistema cambia. Desconfía de quien te prometa resultados exactos por publicar a cierta hora o con cierta cantidad de hashtags. Lo que sí está en tus manos es crear algo que valga la pena ver y compartir.

En resumen

Instagram no premia a quien más publica, sino lo que predice que cada persona va a querer ver y compartir, así que tu mejor herramienta es el contenido propio. Si conoces a alguien que se frustra con el alcance de su negocio, compártela con alguien a quien le sirva.